1．運営事業者
カウンセリングオフィス ともしび
2．代表責任者
三和田 将矢
3．所在地
愛知県名古屋市中区大須3丁目30－25 合点承知ビル 1階 ４B
4．電話番号
090-6079-0783
5．営業時間
月・土・日曜日の11時～20時
＊祝日は火・水・木曜日も11～20時に営業しています。
6．問い合わせメールアドレス
masaya.m@kokoro-onayami.com
7．予約方法
電話、メール、予約フォームから申し込み
8．販売価格
基本料金は以下の通りです。
- 対面カウンセリング 1回3300円(税込)
- 心理検査 1回5500円(税込)
- 電話カウンセリング 1回3300円(税込)
- 情報提供書や意見書などの書類作成 1通3300円(税込)
- 延長料金 10分毎 1100円(税込)
備考：当事業所は医療機関ではないため、カウンセリングに健康保険は適用出来ません。
9．代金の支払時期
対面カウンセリングの場合：前払いと後払いを利用者様が選択することが出来ます。
電話カウンセリング、書類作成の場合：代金の支払いは前払いとなっております。
カウンセリング予約後～予約日の二日前までにお支払い下さい。
10．キャンセル規定
当事業所では、予約後にカウンセリング料金のお支払いをして頂いて初めて予約完了となります。
利用者様が何らかの事情により、カウンセリングの予約をキャンセルする場合は、カウンセリング予約日の2日前までにキャンセルのご連絡をして頂くようにお願い申し上げます。
【利用者様からのキャンセル時の返金額について】
予約完了後、利用者様からキャンセルのご連絡があった場合の返金対応は以下の3つのパターンに分けられます。
なお、当事業所では、利用者様からの料金支払いのシステムとして、「Stripe」という決済代行サービスを利用しております。Stripeでは、利用者様からお支払い頂いた料金の3.6%が「決済手数料」として発生します。この決済手数料は、利用者様ではなく、事業者が支払うものです。
・クレジットカード決済の場合、決済手数料は返金対象外となります。
・銀行振込の場合、振込手数料は返金対象外となります。
あらかじめご了承ください。
①カウンセリングの当日のキャンセルの場合
お支払い頂いたカウンセリング料金を返金することができません。
②カウンセリングの前日のキャンセルの場合
お支払い頂いたカウンセリング料金の50%を返金します。
＊決済手数料、振込手数料は返金対象外
③予約完了後～カウンセリングの前前日(2日前)までのキャンセルの場合
全額返金します。
＊決済手数料、振込手数料は返金対象外
【利用者様が銀行振込後にキャンセルする場合、利用者様にお願いする返金手続きについて】
銀行振込によって予約手続きを完了した利用者様が、予約のキャンセルをした場合の返金方法は以下の通りです。
「お問い合わせフォーム」「問い合わせメールアドレス」「電話による問い合わせ」のいずれかにより、下記口座情報をお知らせ下さい。
・金融機関名
・支店名
・預金種別(普通、当座、貯蓄)
・口座番号
・記号、番号(ゆうちょ銀行の場合)
・口座名義(カタカナ)
記載の口座情報に不備があると返金できませんのでご注意下さい。
なお、銀行振込の場合、振込手数料は返金対象外となります。
11．カウンセリングに遅刻した場合
カウンセリングの開始時間と終了時間は原則変更することが出来ません。
また、遅刻された場合にも返金対応をすることが出来ません。
12．カウンセリング開始の二日前までに料金のお支払いがない場合
カウンセリング開始の2日前までにご入金が確認出来ない場合は、誠に勝手ながらご予約を破棄させていただきます。
13．代金の支払い方法
- クレジットカード
- 銀行振り込み
- 現金
14．商品代金以外の必要料金
- 申込時の電話やインターネット接続料金
- 銀行振り込み手数料
- カウンセリングオフィスへ来所するための交通費
15．サービスの提供時期
カウンセリング当日
16．返品交換等
商品の特性上、カウンセリングの提供が完了した後は、お客様のご都合による、返品、返金、交換、換金または再発行は一切お受けできません。