＊以下の内容は「特定商取引法に基づく表記」にも同様の内容が記載されております。
当事業所では、予約後にカウンセリング料金のお支払いをして頂いて初めて予約完了となります。
利用者様が何らかの事情により、カウンセリングの予約をキャンセルする場合は、カウンセリング予約日の2日前までにキャンセルのご連絡をして頂くようにお願い申し上げます。
【利用者様からのキャンセル時の返金額】
予約完了後、利用者様からキャンセルのご連絡があった場合の返金対応は以下の3つのパターンに分けられます。
なお、当事業所では、利用者様からの料金支払いのシステムとして、「Stripe」という決済代行サービスを利用しております。Stripeでは、利用者様からお支払い頂いた料金の3.6%が「決済手数料」として発生します。この決済手数料は、利用者様ではなく、事業者が支払うものです。
・クレジットカード決済の場合、決済手数料は返金対象外となります。
・銀行振込の場合、振込手数料は返金対象外となります。
あらかじめご了承ください。
①カウンセリングの当日のキャンセルの場合
お支払い頂いたカウンセリング料金を返金することができません。
②カウンセリングの前日のキャンセルの場合
お支払い頂いたカウンセリング料金の50%を返金します。
＊決済手数料、振込手数料は返金対象外
③予約完了後～カウンセリングの前前日(2日前)までのキャンセルの場合
全額返金します。
＊決済手数料、振込手数料は返金対象外
【利用者様が銀行振込後にキャンセルする場合、利用者様にお願いする返金手続き】
銀行振込によって予約手続きを完了した利用者様が、予約のキャンセルをした場合の返金方法は以下の通りです。
「お問い合わせフォーム」「問い合わせメールアドレス」「お電話」のいずれかにより、下記口座情報をお知らせ下さい。
・金融機関名
・支店名
・預金種別(普通、当座、貯蓄)
・口座番号
・記号、番号(ゆうちょ銀行の場合)
・口座名義(カタカナ)
記載の口座情報に不備があると返金できませんのでご注意下さい。
なお、銀行振込の場合、振込手数料は返金対象外となります。
予めご了承下さい。